▼よくあるご質問 と その回答

ディライトブックへ寄せられるオリジナル絵本に関するよくあるご質問と、その回答を以下にまとめました。

▼ご注文の際に

Q: 絵本を注文したいのですが、どのような方法で申込みできますか?

A: ホームページからの入力か、メールでも可能です。もしくはコンピューターが苦手な方はFAXでも受け付けております。その場合は申込用紙をこちらからFAXさせて頂きますので、一度連絡をお願い致します。
(TEL) 092‐984‐1232 / (FAX) 092‐984‐1233

Q: 携帯から注文できますか?

A: 基本的にパソコン用に作ったホームページです。携帯からも注文可能ですが、まれに注文ができない機種もあるようです。

Q: その際はどのうようにしたら良いですか?

A: メールもしくは電話を頂ければ、ご注文されたい絵本に必要な事項をこちらからメール致します。その後返信頂ければご注文完了です。

Q: 注文したのですが、確認のメールが届きません。なぜですか?

A: ご注文時の確認メールは、お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。メールが届かない場合は、登録したメールのアドレスが間違っているか、もしくはパソコンおよび携帯の設定でパソコンからのメールがブロックされていることが考えられます。一度ご確認下さい。


▼納期に関して

Q: 注文してからどのくらいで商品が届きますか?

A: 基本的にはプレゼントされる日付の一週間程前に届くように発送しております。また、早目の納期希望であれば一週間ほどでお届け可能です。尚、最短でのお届けをご希望される場合は、2日~4日でお届け可能です。(ご注文された時期・時間・お住まいの地域・発送方法により若干異なります)

Q: 商品が届く日時を指定できますか?

A: 基本的にはできません。理由は、弊社が通常商品を発送する際、お客様の負担を少しでも減らすためメール便(送料弊社負担)を利用しております。ただし、どうしても指定が必要な場合は、実費頂戴頂ければ日時のご指定が可能です。
注)通常のメール便でもおおよその日にちを合わせることは可能です。


▼お支払いに関して

Q: 代金は先払いですか?

A: 後払いです。商品をご確認して頂いてからで結構です。

Q: お支払いはどのような方法がありますか?

A: お支払いは、商品到着後2週間以内の銀行もしくは郵便局への振り込みとなっております。尚、振込先に関しましては商品に同封する用紙に記載しております。

Q: 注文者とお届け先が違うのですが、請求書をお届け先にいかないようにできますか?

A: はい、できます。注文者とお届け先が違う場合は備考欄にご注文者のお名前、ご住所をご入力下さい。尚、発送する際、発送の連絡とともに振り込み先の連絡などをさせて頂きます。


▼絵本の内容に関して

Q: 絵本の内容を変更することはできますか?

A: 基本的にはできません。ただし、ご注文される絵本の種類によっては時と場合により多少変更できる(する)こともあります。詳しくは、弊社までお問い合わせください。

Q: メッセージにハートマークを入れることはできますか?

A: はい。可能です。メッセージにそのままハートマークを入力してしまいますと文字化けしてこちらに届きます。その際は【ハートマーク】といった感じで【 】で囲んで入力して下さい。

Q: 【メッセージは100文字以内で】とのことですが、100文字以上にすることはできますか?

A: オプション(有料)にて可能です。絵本を作成するにおいて独自のプログラムに基づいて100字以内を入力して作成するのですが、100文字を越した場合、一からメッセージのページを作らねばなりません。その手間賃だけ頂戴しております。 ご利用の場合は備考欄にその旨をご記入くだされば担当からのメールにて対応させて戴きます。

Q: メッセージのページを手書きで書きたいのですが、メッセージのページだけ白紙というのは可能ですか?

A: はい、可能です。その際は備考欄にその旨を入力して下さい。


▼ラッピングに関して

Q: どのような状態で絵本は届くのですか?

A: 発送後に絵本が傷まないよう、作成した絵本は専用の透明袋に入れてその上からエアキャップ(緩衝材・通称プリプチ)で包み発送しております。また透明袋は封を閉じておりませんので、商品到着後内容を確認できるようになっております。

Q: プレゼントとして直接お届け先に送りたいのですが、ラッピングはできますか?

A: 通常、透明袋に絵本を入れてそれをエアキャップ(緩衝材・通称プチプチ)で包み、メッセージカードを添えて送っておりますが、ラッピングをご希望であればオプション(有料:税込 216円)にて承っております。その際は、ラッピングした絵本にメッセージカードを添えて送らせて頂きます。


▼その他のご質問

その他ご質問・ご不明な点などがありましたら、お気軽に こちら まで連絡下さいませ。


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